في Teddy Voss، نفتخر بتصنيع منتجات جلدية فاخرة مصممة لتصمد أمام اختبار الزمن. فكل قطعة، المصنوعة من مواد عالية الجودة وبالالتزام بأرقى معايير التصنيع، مدعومة بضماننا دولي ضمان لمدة 5 سنوات.
تم تصميم منتجاتنا لتدوم وتُتوقع أن تعمل بشكل موثوق تحت الاستخدام العادي. في حالة عدم الاحتمال لحدوث عيب، فإن المشاكل تظهر عادةً خلال الأشهر القليلة الأولى من الاستخدام.
يشمل ضماننا جميع منتجات Teddy Voss في جميع أنحاء العالم!
تغطية الضمان
تغطي ضمانتنا لمدة 5 سنوات على وجه الخصوص:
-
عيوب التصنيع
-
مكونات معيبة أو عيوب تصنيع
ضماننا لمدة 5 سنوات لا يشمل:
-
الأضرار الناجمة عن الحوادث أو الإهمال
-
الاستعمال العادي والتلف
-
سوء الاستخدام، بما في ذلك حشو المحافظ أو الحقائب أو غيرها من المنتجات الجلدية بشكل زائد، مما قد يؤدي إلى تمددها أو تشوهها أو إتلاف الخياطة والمواد.
توصيات العناية بالجلد
للحفاظ على المظهر الأصلي لمنتج Teddy Voss الخاص بك وضمان استمراريته، نوصي بما يلي:
-
تجنب التعرض المفرط لأشعة الشمس المباشرة أو مصادر الحرارة
-
ابتعد عن المنظفات والعطور ومستحضرات التجميل
-
كن حذرًا عند ارتداء الملابس الداكنة، فقد يحدث انتقال للألوان
-
في حال تبلل الجلد، امسحه برفق بقطعة قماش قطنية ناعمة واتركه ليجف في درجة حرارة الغرفة.
-
لا تستخدمي كريمات أو بلسم للجلد
-
تجنب ملء الحقائب أو المحافظ بشكل مفرط
-
احتفظ بقطعتك في الكيس الواقي الأصلي عند عدم استخدامها
مطالبات الضمان والإصلاحات
إذا طوّر منتجك عيبًا مغطى بالضمان، فإننا نلتزم بتقديم إصلاح مجاني. في حال تعذر الإصلاح، سنقدم لك استبدال بنفس الطراز والحجم واللون بالضبط, حسب التوفر.
في بعض الحالات، إذا كان الإصلاح المحلي أكثر جدوى، فقد نقوم بسداد التكاليف تكاليف إصلاح معتمدة مسبقاً في شكل رصيد للمتجر.
لِ إصلاحات خارج الضمان, ستختلف التكاليف حسب المواد والعمالة المتضمنة. بمجرد استلام منتجك وتقييمه، سنبلغك بخيارات الإصلاح المتاحة وأي تكاليف مرتبطة بها.
متوسط وقت إصلاحنا هو حوالي 5 أسابيع من استلام منتجك.
معلومات الشحن
-
يتحمل العملاء تكاليف الشحن عند إرسال المنتجات إلى Teddy Voss لتقييم حالة الضمان.
-
بمجرد الموافقة على المطالبة، ستتحمل Teddy Voss تكاليف إعادة الشحن.
-
نوصي بشدة باستخدام خدمة شحن يمكن تتبعها مع تأكيد الاستلام، حيث تظل المسؤولية عن المنتج تقع على عاتق العميل حتى يتم استلامه وتوقيع فريق Teddy Voss على استلامه.
يرجى الملاحظة: لا يتم إصدار المبالغ المستردة للعيوب التي يغطيها الضمان. لجميع استفسارات الضمان، اتصل بنا على [email protected] وضمّن الخاص بك رقم الطلب.
عناوين الإرجاع
بناءً على موقعك، يرجى إعادة المنتج إلى أقرب عنوان:
الولايات المتحدة
Teddy Voss
3827 شارع كارسون الجنوبي، 505-25، الوحدة #3074
كارسون سيتي، نيفادا 89701
فرنسا
Teddy Voss
12 شارع ريفيير ليفولون
92800 بوتو، فرنسا
كندا
Teddy Voss
7070E شارع فاريل جنوب شرق، المكتب #166
كالغاري، ألبرتا T2H 0T2
أستراليا
Teddy Voss
مركز إم، 11 شارع بالمرستون، المكتب #1008
مانوكا، إيه سي تي 2603، أستراليا
المملكة المتحدة
Teddy Voss
51 شارع راسل
ريدينغ، RG1 7XG، المملكة المتحدة
للمساعدة الإضافية، لا تتردد في التواصل معنا على [email protected].