Chez Teddy Voss, nous sommes fiers de créer des articles en cuir haut de gamme conçus pour résister à l'épreuve du temps. Fabriqués à partir de matériaux de grande qualité et dans le respect des normes de fabrication les plus strictes, tous nos articles bénéficient de notre international Garantie 5 ans.
Nos produits sont conçus pour la durabilité et devraient fonctionner de manière fiable dans des conditions d'utilisation normales. Dans le cas peu probable d'un défaut, les problèmes surviennent généralement au cours des premiers mois d'utilisation.
Notre garantie couvre tous les produits Teddy Voss partout dans le monde !
Couverture de garantie
Notre garantie de 5 ans couvre spécifiquement :
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Défauts de fabrication
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Composants défectueux ou de mauvaise qualité
Notre garantie de 5 ans ne couvre pas :
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Dommages causés par accident ou négligence
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Usure normale
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Utilisation inappropriée, y compris le sur-remplissage des portefeuilles, sacs ou
Recommandations d'entretien du cuir
Afin de préserver l'aspect d'origine et la longévité de votre produit Teddy Voss, nous vous recommandons de suivre les conseils suivants :
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Éviter une exposition prolongée au soleil direct ou aux sources de chaleur
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Tenez-vous à l'écart des détergents, parfums et cosmétiques
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Soyez prudent lorsque vous portez des vêtements sombres, car le transfert de couleur peut se produire
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Si le cuir devient mouillé, tamponnez doucement avec un chiffon en coton doux et laissez sécher à température ambiante.
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Ne pas appliquer de crèmes ni de revitalisants pour cuir
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Évitez de trop remplir les sacs ou les portefeuilles
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Rangez votre article dans son sac de rangement d'origine lorsqu'il n'est pas utilisé
Réclamations de garantie et réparations
Si votre produit développe un défaut couvert par la garantie, nous nous engageons à offrir un réparation gratuite. Si la réparation n'est pas possible, nous vous fournirons un remplacement à l'identique du modèle, de la taille et de la couleur, sous réserve de disponibilité.
Dans certains cas, si une réparation locale est plus réalisable, nous pouvons rembourser coûts de réparation pré-approuvés sous forme de crédit en magasin.
Pour réparations hors garantie, Les coûts varient en fonction des matériaux et de la main-d'œuvre nécessaires. Une fois que nous aurons reçu et examiné votre produit, nous vous informerons des options de réparation possibles et des coûts associés.
Notre temps de réparation moyen est environ 5 semaines dès réception de votre produit.
Informations d'expédition
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Les frais d'expédition sont à la charge des clients lorsqu'ils envoient des produits à Teddy Voss pour une évaluation sous garantie.
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Une fois la demande acceptée, Teddy Voss prendra en charge les frais de retour.
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Nous vous recommandons vivement d'opter pour un service d'expédition avec suivi et confirmation de livraison, car la responsabilité de l'article incombe au client jusqu'à ce que celui-ci soit réceptionné et signé par l'équipe Teddy Voss.
Veuillez noter : Les remboursements ne sont pas émis en cas de défauts couverts par la garantie. Pour toute demande de garantie, contactez-nous à [email protected] et inclure votre numéro de commande.
Adresses de retour
Selon votre emplacement, veuillez retourner votre produit à l'adresse la plus proche :
États-Unis
Teddy Voss
3827, rue S. Carson, 505-25, local #3074
Carson City, NV 89701
France
Teddy Voss
12 rue de la Rivière Lefoullon
92800 Puteaux, France
Canada
Teddy Voss
7070E Farrell Rd SE, bureau #166
Calgary, AB T2H 0T2
Australie
Teddy Voss
M Centre, 11 Palmerston Lane, bureau #1008
Manuka, ACT 2603, Australie
Royaume-Uni
Teddy Voss
51 rue Russell
Reading, RG1 7XG, Royaume-Uni
Pour une aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected].