En Teddy Voss, nos enorgullecemos de crear productos de piel de primera calidad diseñados para resistir el paso del tiempo. Fabricados con materiales de alta calidad y siguiendo los más estrictos estándares de fabricación, cada artículo cuenta con el respaldo de nuestra internacional 5 años de garantía.
Nuestros productos están diseñados para ser duraderos y se espera que funcionen de manera confiable bajo un uso normal. En el improbable caso de un defecto, los problemas suelen surgir en los primeros meses de uso.
¡Nuestra garantía cubre todos los productos Teddy Voss en todo el mundo!
Cobertura de garantía
Nuestra garantía de 5 años cubre específicamente:
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Defectos de fabricación
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Componentes o mano de obra defectuosos
Nuestra garantía de 5 años no cubre:
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Daños causados por accidentes o negligencia
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Desgaste normal
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Uso indebido, como el llenado excesivo de billeteras, bolsos u otros artículos de cuero, lo que puede dar lugar a estiramientos, deformaciones o daños en las costuras y los materiales
Recomendaciones de cuidado del cuero
Para conservar el aspecto original y garantizar la durabilidad de tu producto Teddy Voss, te recomendamos lo siguiente:
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Evite la exposición prolongada a la luz solar directa o a fuentes de calor
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Mantener alejado de detergentes, perfumes y cosméticos
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Ten cuidado al usar ropa oscura, ya que puede haber transferencia de color.
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Si el cuero se moja, séquelo suavemente con un paño de algodón suave y déjelo secar a temperatura ambiente.
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No aplique cremas o acondicionadores de cuero
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Evita llenar demasiado las bolsas o carteras
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Guarda tu artículo en la bolsa para el polvo original cuando no esté en uso.
Reclamaciones de garantía y reparaciones
Si su producto desarrolla un defecto cubierto por la garantía, nos comprometemos a ofrecerle una reparación gratuita. Si la reparación no es posible, le proporcionaremos un reemplazo del mismo modelo, tamaño y color exactos, sujeto a disponibilidad.
En algunos casos, si la reparación local es más factible, podemos reembolsar costos de reparación preaprobados en forma de crédito de tienda.
Para Reparaciones fuera de garantía, los costos variarán según los materiales y la mano de obra involucrados. Una vez que recibamos y evaluemos su producto, le informaremos sobre las opciones de reparación disponibles y cualquier costo asociado.
Nuestro tiempo promedio de reparación es aproximadamente 5 semanas a partir de la recepción de su producto.
Información de envío
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Los clientes deben hacerse cargo de los gastos de envío al enviar productos a Teddy Voss para su evaluación en garantía.
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Una vez aprobada la reclamación, Teddy Voss se hará cargo de los gastos de envío de la devolución.
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Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con seguimiento y confirmación de entrega, ya que la responsabilidad sobre el artículo recae en el cliente hasta que el equipo de Teddy Voss lo reciba y firme su recepción.
Por favor tenga en cuenta: No se emitirán reembolsos por defectos cubiertos por la garantía. Para todas las consultas sobre la garantía, contáctenos en [email protected] e incluye tu número de pedido.
Direcciones de devolución
Dependiendo de tu ubicación, devuelve tu producto a la dirección más cercana:
Estados Unidos
Teddy Voss
Calle Carson Sur, 3827, 505-25, local #3074
Carson City, NV 89701
Francia
Teddy Voss
12 rue de la Rivière Lefoullon
92800 Puteaux, Francia
Canadá
Teddy Voss
7070E Farrell Rd SE, local #166
Calgary, AB T2H 0T2
Australia
Teddy Voss
M Centre, 11 Palmerston Lane, local #1008
Manuka, ACT 2603, Australia
Reino Unido
Teddy Voss
51 Russell St
Reading, RG1 7XG, Reino Unido
Si necesitas más ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en [email protected].