Envíos - Devoluciones - Cambios

Información de envío

Plazo de tramitación de los pedidos

Por favor, permita 1-2 días para el tiempo de procesamiento del pedido. Todos los pedidos se enviarán 1-2 días después de que se confirme el pago.

Gastos de envío

Ofrecemos Envío gratuito a todo el mundo para todos los pedidos. Ya sea que pida un solo bolso pequeño o 5 bolsos grandes, pagará “CERO” gastos de envío dondequiera que se encuentre.

Mejoras de envío

Ofrecemos Envío exprés envíos a todos los países. El envío exprés tiene un precio fijo por pedido. Las tarifas de envío se mostrarán en la página de pago según tu dirección de envío.

Tiempos de envío estimados

Envío estándar gratuito:

• Estados Unidos y Canadá: 6 a 8 días hábiles
• Europa: 6 a 8 días hábiles
• Australia, Nueva Zelanda y Oceanía: 6 a 9 días hábiles
• Asia y Pacífico: 6 a 9 días hábiles
• Resto del mundo: 6 a 9 días laborables

Envío exprés

• Estados Unidos y Canadá: 3 a 5 días hábiles
• Europa: 3 a 5 días hábiles
• Australia, Nueva Zelanda y Oceanía: de 3 a 6 días laborables
• Asia y el Pacífico: de 3 a 6 días laborables
• Resto del mundo: de 3 a 6 días laborables

* Nota: Hacemos todo lo posible para cumplir con estos plazos de envío estimados, por lo que no podemos garantizarlos. El tiempo de entrega real puede variar ligeramente, dependiendo de la empresa de transporte que elija.

Empaquetando tu bolso

Tu bolso se envolverá en una suave bolsa de algodón y luego se empaquetará cuidadosamente en un plástico protector. Todo viene en una lujosa caja de cartón negra para asegurar que tu bolso llegue en perfectas condiciones.

Impuestos de Aduana e Importación

Devoluciones y Cambios

Política de devoluciones:

¡Teddy Voss ofrece la garantía de devolución del dinero 100%!

¡Garantizado que te gustará tu bolso! En caso de que no te guste, solo devuélvelo dentro de 30 días y estaremos encantados de proporcionarle un reembolso completo. ¡Sin bromas! Aceptamos solicitudes de devolución o cambio para cualquier motivo en el primero 30 días después de recibir el producto, desde cualquier país del mundo.

*Nota: las transacciones de reembolso tardan 3-7 días para asentar los fondos en tu cuenta bancaria.

Excepción en las rebajas navideñas

Para todos los pedidos realizados entre el 1 de noviembre y el 31 de noviembre, aceptamos solicitudes de devolución hasta el 1 de febrero. ¡Disfruta de las compras navideñas anticipadas con Teddy Voss!

Garantía Internacional de 5 años

Los productos vendidos en Teddyvoss.com están cubiertos por 5 años de garantía en todo el mundo. Proporcionaremos reparaciones gratuitas o reemplazo gratuito de su producto si este desarrolla un defecto cubierto por la garantía.

Nuestra garantía de 5 años cubre específicamente:

• Defectos de fabricación
• Componentes o mano de obra defectuosos

Nuestra garantía de 5 años no cubre:

• Daños causados por accidentes o negligencia
• Desgaste normal
• Uso indebido, como el llenado excesivo de billeteras, bolsos u otros artículos de cuero, lo que puede dar lugar a estiramientos, deformaciones o daños en las costuras y los materiales

Para más detalles sobre la garantía de 5 años, por favor visite: https://teddyvoss.com/warranty/

Proceso de devoluciones

Si desea devolver o cambiar su pedido O si hay un problema con el producto que recibió, siga estos pasos:

1- Envíenos un correo electrónico a [email protected] dentro de los 5 días posteriores a la entrega. La siguiente información debe incluirse en el correo electrónico:
* Tu pedido #número
* Una foto del artículo que deseas devolver
* El motivo por el que desea devolver su pedido (colores, talla, calidad, dañado, etc.)
* El nuevo tamaño/color del producto que te gustaría tener como reemplazo (en caso de que sea una solicitud de intercambio).

2- Envía tu devolución dentro de 30 días de entrega y envíanos un comprobante de envío (puedes tomar una foto de la etiqueta de envío o del recibo postal).

3- Procesando su solicitud:
Si se trata de una solicitud de devolución, le daremos un reembolso completo tan pronto como recibamos el bolso antiguo. Tenga en cuenta que las transacciones de reembolso tardan 3-7 días para asentar los fondos en tu cuenta bancaria.
Si se trata de una solicitud de cambio, enviaremos tu nuevo pedido tan pronto como recibamos el producto anterior. Luego, procesaremos el ajuste en tu cuenta (reembolsaremos cualquier diferencia si pediste un bolso más barato; O te enviaremos una factura personalizada para que pagues la diferencia de precio si pediste un artículo de mayor precio).

Costos de envío de devolución

Los compradores son responsables de los gastos de envío de devolución. Si el comprador recibió el producto sin daños, y luego no lo devolvió en su estado original, el comprador será responsable de cualquier pérdida de valor.

*La excepción se aplica a paquetes defectuosos y dañados según se explica a continuación:

Paquetes dañados

Si su producto se dañó durante el envío, contáctenos en [email protected] con fotos del artículo y fotos de la caja en la que se envió. Con gusto le enviaremos un artículo de reemplazo, sin costo adicional.

Política de Pedidos Personalizados

Los pedidos personalizados incluyen cualquier personalización que se haya agregado/creado especialmente para ti. Ten en cuenta que no podemos devolver ni cambiar pedidos personalizados, a menos que lleguen dañados o defectuosos.

Si tiene algún problema con su artículo pedido a medida, envíenos un correo electrónico a [email protected] y nos aseguraremos de responderle en un plazo de 2 días laborables.

Condiciones de devoluciones

Los compradores son responsables de los gastos de envío de devolución. Si el artículo no se devuelve en su estado original, el comprador es responsable de cualquier pérdida de valor.

Política de Cancelación

Puede solicitar la cancelación de su pedido en cualquier momento antes de que su pedido haya sido enviado. Por favor, envíenos un correo electrónico a [email protected] y facilítenos el número de pedido # que desea cancelar. Nos aseguraremos de responderle en un plazo de 2 días laborables.